▌恐怖主義和根本趨勢
機構的管理必須以可預測的根本趨勢為基礎，這些根本趨勢不會隨著每天的頭條新聞而動搖。
2001 年9 月的恐怖份子攻擊事件，以及美國的回應方式，對全球政治造成深遠的影響。我們面對的顯然是多年的失序現象 ― 特別是中東。不論是企業、大學，還是醫院，機構的管理都必須你可預測的根本趨勢為基礎，這些根本趨勢不會隨著每天的頭條新聞而動搖。機構的管理應該從這些趨勢中發掘機會。這些根本趨勢指的是新社會的崛起，尤其是社會中前所未見的新特質：
- 全球年輕人口的萎縮以及「新工作人口」的崛起。
- 製造業在創造財富和工作機會的重要性持續降低。
- 企業以及高層管理團隊的型態、結構和功能出現變化。
在巨變難測的時代裡，就算依據這些根本趨勢制定決策和政策，也未必是成功的保證。可是不這麼做，卻注定會失敗。
▌思考與實踐
寫下三個公司經營所依據的根本社會趨勢。這些趨勢至今是否依然不變？
〔Managing in the Next Society, Peter F. Drucker, 2002〕
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