▌決策目標​

決策必須滿足邊界條件,才會有效。​

決策流程必須先釐清決策希望完成什麼事情。這個決策必須達成的目標為何?用科學的術語來說,這就是所謂的「邊界條件」(boundary conditions)。決策的結果必須能夠達成當初設定的目的,決策才有效益。邊界條件設定得愈精確、愈清楚,這個決策就愈可能達成效果,也愈可能達成當初所設定的目標。相反地,無論某個決策從表面看來是多麼英明,但是如果定義邊界條件時出現嚴重缺失,這個決策恐怕注定無法產生效益。​

「解決這個問題的最低要求為何?」這個問題通常可以用來確認邊界條件。「如果取消部門主管的自主權,可以滿足我們的需求嗎?」一九二二年,史隆接掌通用汽車公司時如此自問。他的答案顯然是否定的。這個問題的邊界條件是要求高階營運主管權責相符。同樣重要的是,總公司和各部門必須握有掌控權,在這個邊界條件下,應該做的是針對組織架構的問題提出解決之道,而不是調整人事。基於這樣的認知,他所提出的解決之道就能可長可久。​

▌思考與實踐

選一個你目前要做的決策。清楚列出你這個決策希望達成什麼目標,或是滿足什麼需求。​

《有效的經營者》​

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