人事決策是組織最高的控制機制

▌員工的能力範圍是組織績效的上限。

人事決策可說是組織最高的(可能也是唯一的)控制機制。「人」決定企業的表現能力。組織的績效不外乎員工的能力範圍。企業績效的確取決於人力資源的產出。而基本的人事決策對此具有決定性的影響 : 我們雇用哪些人、開除哪些人、人員如何部署、提拔哪些人。這些人事決策的品質攸關著組織經營是否能有條有理、一絲不苟,而組織的使命、價值觀以及目標是否能落實,對人員是否有意義,而不單是做公關、說好聽話。

認為自己有識人之明的經營者,會做出最糟糕的決策。識人之明不是凡夫俗子的能力。人事決策打擊率幾達百分之一千的人,都秉持著一個極為簡單的前提 : 他們沒有識人之明,他們只是嚴守評估流程。醫學院教授表示,耳聰目明的年輕醫生最讓他們頭痛。醫生不能光靠目測診斷病情,還得耐住性子,進行一連串的診斷流程,否則病人會死在他的手上。經營者也一樣,人事決策不能仰賴對人的觀察及瞭解,而是得按部就班,透過一套平凡無奇、沉悶冗長、繁瑣詳細的流程。

▌思考與實踐

聘僱人員時,不要根據你自己的直覺。你得具備一套遴選流程,以徹底檢視、考驗應徵者。

〔Managing the Non-Profit Orga, Peter F. Drucker,2004〕

〔Management Cases〕

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黃鴻順|台灣習慣領域專家

黃鴻順|台灣習慣領域專家

習慣領域學會執行長、習慣領域公司總經理、經營管理百科顧問、國立陽明交通大學 EMBA 教師...
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