《高以翔猝逝揭露高工時病態！過勞悲歌還有多少未爆彈？》前年令人印象深刻的過世藝人，因當時其工時長達17小時而導致其猝逝。平日也時有耳聞工程師、保安等過勞死的新聞，企業對於勞工保護的態度是否都有依據法規呢？且是依據何種法規進行管理呢？
壓力是從何而來？又該如何解除身上的疲勞，使勞工在身心都可以保持健康呢，分享一些小觀念給大家。
▍壓力
一種個人主觀的感覺。
發生於當個人的內外在環境產生某種變化或要求，且程度超過個人能力與可用資源所能解決因應之時所表現出來的一種反應，在日常生活中身體所需承受的任何負荷或消耗均可視之為壓力。
▍組織內工作壓力源
1️⃣ 組織環境-組織管理：公司或組織內部衝突
◽ 領導與管理方式
◽ 員工參與
◽ 組織文化
2️⃣ 組織環境-人際關係：個人所扮演的角色衝突或模糊
◽ 上下階層關係與支持
◽ 溝通管道
◽ 團隊合作
3️⃣ 工作條件-作業環境：工作環境衛生狀況
◽ 職業場所內的物理化學環境，如：噪音、通風…
4️⃣ 工作條件-工作本身：工作負荷量及難度
◽ 衝突：兩個或兩個以上不同動機同時被激發。
◽ 壓迫感：要求個體加快、加強或改變行為的適應要求。
◽ 變遷：生活中有意或無意的改變。
◽ 挫折：因無法滿足需求或慾望所造成的結果。
▍組織外工作壓力源
1️⃣ 大環境變動：
◽ 產業政策
◽ 政商經濟
◽ 國際情勢
2️⃣ 工作者生活圈：
◽ 家人期許
◽ 經濟條件
▍ 疲勞
個人耗竭的主觀感覺，同時可能合併其他相關之生理症狀，導致對工作的注意力困難，或是工作之後逐漸失去維持原有效率的能力。
1️⃣ 工作疲勞 (Fatigue)：連續工作一段時間後，出現工作能力暫時降低的現象。
◽ 過勞 (Burnout)：維持人體健康狀況、生理機能均衡體系崩壞的結果，即使經數夜休息、睡眠或數日休養，也不能復原。
◽ 進行性疲勞 ：生理穩定失衡「Homeostasis 的現象－需要維護生存的組織失去調節功能」
◽ 病態疲勞 ：神經系統之平衡失調，以致維持恆常性的機能受到障礙而「成為不可逆的變化」
2️⃣ 急性與慢性疲勞
◽ 急性疲勞 (Acute fatigue) ：因連續作業或短時間的反覆作業所引起的疲勞。
◽ 慢性疲勞群 (Chronic fatigue)：通常生活周期內，即使藉由每週休養期，也不容易使疲勞得到回復。
⚠ 慢性疲勞症候群診斷條件：6 個月以上持續不明原因的疲勞症狀，並需有「喪失記憶力或注意力」、「喉痛」、「頸部或腋窩淋巴結腫大」、「遊移性關節疼但無紅腫現象」、「嚴重頭疼」、「淺睡」及「生理或心理活動超過 24 小時而極度倦怠」等現象或症狀。
3️⃣ 局部性及全身性疲勞
◽ 局部性疲勞：身體某些局部器官、組織所產生的疲勞現象。
◽ 全身性疲勞：沒有明顯的局部表現，往往往是一種全身性或精神上的感覺疲勞。
▍ 預防
1️⃣ 職業安全衛生法第6條第2項
雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：
一、重複性作業等促發肌肉骨骼疾病之預防。
二、輪班、夜間工作、長時間工作等異常工作負荷促發疾病之預防。
三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。
四、避難、急救、休息或其他為保護勞工身心健康之事項。
前二項必要之安全衛生設備與措施之標準及規則，由中央主管機關定之。
2️⃣ 職業安全衛生設施規則第324-2條
雇主使勞工從事輪班、夜間工作、長時間工作等作業，為避免勞工因異常工作負荷促發疾病，應採取下列疾病預防措施，作成執行紀錄並留存 3 年：
一、辨識及評估高風險群。
二、安排醫師面談及健康指導。
三、調整或縮短工作時間及更換工作內容之措施。
四、實施健康檢查、管理及促進。
五、執行成效之評估及改善。
六、其他有關安全衛生事項。
前項疾病預防措施，事業單位依規定配置有醫護人員從事勞工健康服務者，雇主應依勞工作業環境特性、工作形態及身體狀況，參照中央主管機關公告之相關指引，訂定異常工作負荷促發疾病預防計畫，並據以執行；依規定免配置醫護人員者，得以執行紀錄或文件代替。
3️⃣ 自我調整
◽ 個人放鬆： 運動、靜坐、深呼吸
◽ 訓練應付壓力：時間管理、設定目標及優先性、正向思考
◽ 組織結構：減低工作負荷量、職務調整、增進組織內溝通、同儕
▍ 罰則
異常工作負荷：根據職業安全衛生法第43條、第45條
◽ 違反規定致發生職業病，處新台幣 3~30萬 罰鍰
◽ 違反規定，限期改善屆期未改善處新台幣 3~15萬 罰鍰
▍ 壓力來源及管理流程
▍ 牛刀小試
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▍ 牛刀小試 | 試題
▍ 牛刀小試 | 答案
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▍延伸閱讀
1️⃣ 【工安百科】- 異常工作負荷促發疾病預防
2️⃣ 【知識理論篇】- 異常工作負荷之高風險群
3️⃣ 1次搞懂人因性危害
▍參考資料
1️⃣ 認識壓力與調適壓力
2️⃣ 企業壓力預防管理計畫指引
3️⃣ 勞工安全衛生研究報告 – 勞動部
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