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【知識理論篇】- 心智負荷評估方式

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前言:
由於產業自動化的趨勢,使得勞工作業漸漸轉變為心智上的需求,如處理記憶、反應等等,當人員對於作業的心智需求超過負荷時,則容易造成很多安全衛生意外的發生,像是勞工的生理心理影響、人為失誤等風險。


🔸【心智負荷】
心智負荷為人類對於壓力源的訊息處理與注意力資源的供需關係,而個人的心智負荷容許範圍有限,當超過能力範圍時,即會造成挫折、沮喪等心理影響,也有可能會造成健康危害,進而導致作業績效下降或工安意外發生。

🔸 【評估方式】

1️⃣ 主要任務法 (Primary-task measure methods):
◼ 以時間壓力的概念量化心智負荷,將執行主要作業所需要的時間為分子,該主要作業可以使用的時間為分母,當比值>1時,即為過度負荷。

2️⃣ 次要任務法 (Secondary-task measure methods):
◼ 讓人員同時執行主要任務以及次要任務,觀察人員執行主要任務時,是否能分心於次要任務,通常以量測績效的方式量化,若主要任務及次要任務的績效皆能兼顧,則表示心智負荷不高。

3️⃣ 主觀評量法 (Subjective rating measure methods):
◼ 為人員根據自己對於執行作業中的主觀感受,是最普遍、簡易的評量方式,常見的評估工具為美國國家航空暨太空總署作業負荷指標法(NASA-TLX)以及主觀工作負荷評估技術(Subjective workload assessment technique, SWAT)。

4️⃣ 生理指標法 (Physiological index measure methods):
◼ 藉由儀器監測人員在作業時的生理反應變化,以此作為心智負荷的指標,如心率(變異性),大腦活動、眼球活動等。


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