【工安日記】- 職業安全衛生實務-安全行為觀察與溝通

▍『ㄟㄟ~要戴安全帽耶』⛑️

▍『要記得穿全身背負式安全帶才能上去歐!』?

每一意外事故發生主要肇因於勞工不安全行為所致。依據國際上推動勞工行為安全(Behaviour-Based Safety, BBS) 經驗,基於行為是可以透過觀察、評估、處置及改進來提升其安全認知。

於過去研究中更發現,因作業環境不良所引發勞工不安全行為表現約佔 70%,因勞工個人作業慣性之不安全行為約 85%!!

今天就讓我們跟壯壯一起探索『安全行為觀察與溝通』;藉由平日的執行,更有效的預防危害的發生。

? 【安全觀察 | 定義】

係指觀察者對正在工作之人員,至少完成 30 秒以上的觀察,以確保相關任務安全地執行,包含對員工作業行為和物的狀態,以及環境狀態之觀察。

? 【安全溝通 | 定義】

係通過管理者與被觀察者人員進行交流,強化安全行為落實,並糾正不安全行為的一種安全管理方法。



? 【怎麼做? | 安全行為觀察與溝通 四步驟】:

1️⃣ 步驟 1 | 工作規畫準備
▍確定觀察區域:高危險/交叉作業/承攬作業
▍確定被觀察人:新員工/缺乏經驗者/承攬商
▍編制工作計畫:人員/時間/頻率/區域等項目

2️⃣ 步驟 2 | 執行觀察工作
針對安全觀察之工作,其可把握下述七個面向及三個流程:

▍面向:
員工的反應、員工的位置、個人安全防護具(PPE)、工具與設備、程序與作業標準、人因工程學/心理學以及現場環境整潔等項目。

▍步驟:
(1) 觀察及介紹 – 先觀察30-60秒,再向他們自我介紹
(2) 說明 – 告訴被觀察者工作目的與執行方法
(3) 持續觀察記錄 – 繼續觀察一段時間,並完成詳細記錄

3️⃣ 步驟 3 | 溝通
溝通可以把握下述五大要領,能夠更有效達成預期成果:
(1) 表揚:對員工安全行為進行表揚;若能以實際狀況說明,效果更好!
(2) 討論:與員工討論觀察到的不安全行為、狀態與環境;並說明可能導致的後果及改善方案。
(3) 溝通:與員工針對安全執行工作方法與改善策略,取得一致的意見,並獲得員工承諾。
(4) 啟發:引導員工討論工作地點與環境等其他議題
(5) 感謝:對員工的配合表示感謝,建立良好關係。

4️⃣ 步驟 4 | 記錄分析及持續追蹤改善
▍紀錄觀察情形狀態:詳細記錄人員/設備/環境情形
▍數據結果彙整分析:針對安全觀察與溝通信息彙整
▍編制報告提出方案:提出明確改善方案,設定期程
▍追蹤結果持續改善:持續追蹤待改善案件


? 【還有哪些工作安全分析的撇步?】
▍工作分析是對一個職業所涵蓋之職務或工作進行系統全面的分析,以獲取與工作有關之資料所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程;方法可分為:

1️⃣ 面談法
2️⃣ 觀察法
3️⃣ 問卷法
4️⃣ 工作日誌


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